to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternetten aldığım ürün için Aras Kargo üzerinden iade talebi oluşturdum. 22’si Pazartesi günü genel hat üzerinden kurye çağrısı yaptım ve bana 23 Salı günü kargonun evimden alınacağı söylendi, ayrıca Niobe şubesinin alımı gerçekleştireceği ve beni arayacağı belirtildi. Ancak ne kimse geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Bunun üzerine Çarşamba günü tekrar aradım, “acil” olarak not geçtiklerini ve hemen alınacağını söylediler, fakat yine kargom alınmadı.
Aynı şekilde 26 Cuma günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine kuryeye iletip acil alınacağını, Niobe şubesinin ilgileneceğini belirttiler, ancak ne şube tarafından arandım ne de kargo teslim almaya gelen oldu. Cumartesi günü de aynı cümleler tekrarlandı, acil olarak belirtmelerine rağmen bir haftadır kargom evden alınmıyor, her aradığımda sadece “yarın alınır” denilip geçiştiriliyorum. 12143643 takip numaralı iadem bir haftadır bekliyor ve iade sürem dolmak üzere.
Cumartesi günü yaptığım görüşmede ise müşteri hizmetleri temsilcisinin üslubu hiç hoş değildi, sorunumu anlatırken konuşmayı yüzüme kapattı. Tüm görüşmeleri, sürekli aynı şeylerin söylenmesi nedeniyle kayıt altına aldım.
İade sürem dolmadan, 12143643 takip numaralı kargomun evimden acilen alınmasını ve Niobe şubesinin de dahil olduğu bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste yok” bahanesiyle teslim edilmedi. Kurye kapımın önüne bile gelmeden bu şekilde işlem yapılmış. Ertesi gün dağıtıma çıkacak denildi, çıkmadı. Aradım, “yarın” dediler, yine dağıtıma çıkmadı. Üstelik aynı gün, yine Aras Kargo’ya ait başka bir kargo evime başarı...
Aras Kargo bir kere de beni yanıltsa keşke. Bir kere de bir işi layıkıyla yapsa. E-ticaretten aldığım ürünün iadesinde -Trendyol bu kargo ile anlaşmalı olduğu için- kargomu hazırladım ve Aras Kargo'nun evden kargo alma hizmetiyle gelip almaları için 1 haftadır bekliyorum. 2 kere talep oluşturdum. De...
24 Ağustos tarihinde Aras Kargo tarafından arandım ve kargo gönderimimle ilgili 1199 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iade edileceği söylendi. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte iki defa daha arandım ve her defasında ücret iadesinin yapılacağı, h...
Sonraki gün gelir diye bekledim sonraki gün de gelmedi. Takip numarası ile sorguluyorum "alıcı adreste tanınmıyor" şeklinde bir ibare var. Aradan 4 gün geçmişti Aras Kargo'yu aradım adresle ilgili bir sıkıntı mı var diye soruyorum. Hayır adres doğru yeniden dağıtıma çıkmasına ilişkin talep oluşturac...
Yorumlar