to read complaints and reviews, or file yours.Pekmez Dökülmesi Nedeniyle Valizim Kirlenmiş, Özür Ve Değişim Talep Ediyorum
05.01.2026 tarihinde Süha Turizm ile Kayseri Otogarı’ndan Birecik Otogarı’na yaptığım yolculukta bagaj konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kayseri Otogarı’nda k22 alanında, 21-22-23 numaralı peronlardan kalkan ve PNR numarası k3YH368 olan seferde valizim otobüsün bagajına yerleştirildi. Varışta bagajımı aldığımda, bagaj kısmında dökülen pekmez nedeniyle valizimin tamamen pekmez olmuş ve her yeri yapış yapış halde olduğunu gördüm. Çantamın içindeki eşyalarda ne kadar zarar olduğunu şu an için bilemiyorum.
Yaşanan bu olaya rağmen Süha Turizm çalışanları tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı ve durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya özür iletilmedi. Bagajda bu şekilde dikkatsiz ve özensiz davranılması hem eşyalarımın zarar görmesine hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle firma tarafından resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca pekmez dökülmesi nedeniyle kullanılamaz hale gelen valizimin yenisiyle değiştirilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.01.2026 tarihinde Kayseri Otogarı’ndan Birecik Otogarı’na Süha Turizm ile yaptığım yolculukta, PNR numarası K3YH368 olan seferde bagaj bölümünde bulunan pekmezin dökülmesi nedeniyle valizlerim tamamen pekmeze bulandı. Yolculuk sırasında gerçekleşen bu durum nedeniyle valizlerim yapış yapış hale geldi ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Hem kişisel eşyalarımı taşımak için kullandığım valizlerimin bu şekilde kirlenmesi hem de temizlik açısından rahatsız edici bir durumla karşı karşıya kalmış bulunuyorum. Bu durumun, bagajların düzgün yerleştirilmemesi veya sıvı ürünlerin uygun şekilde istiflenmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca valiz içindeki eşyalarımı henüz detaylı kontrol edemedim, bu nedenle ilave bir zarar olup olmadığını da şu an için bilemiyorum.
Süha Turizm’den yaşadığım bu mağduriyet için hem yazılı bir özür hem de zarar gören valizimin yerine yeni bir valiz temin edilmesini talep ediyorum.
