Aras Kargo İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Sistem Arızası Mağduriyeti

Aras Kargo Ankara İncek Şubesi ile yaşadığım iade sürecindeki aksaklıklar ve kasıt olduğunu düşündüğüm tutum nedeniyle şikayetçiyim.

28 Kasım 2025 tarihinde Desa firmasına göndermem gereken bir iade kargom vardı. Şubeye gittiğimde sistemlerin çalışmaması gerekçesiyle iadem bir türlü alınmadı ve yaklaşık bir haftadır işlem hiç başlatılmadı. Bugün sistemlerin yeniden çalışmaya başladığını öğrenince kurye talebinde bulundum, ancak bu kez de yine sistem arızası öne sürülerek kargom alınmadan geri gidildi.

Genel Müdürlüğü aradığımda sistemlerin çalıştığını ve herhangi bir sorun görünmediğini söylediler. Buna rağmen Ankara İncek Şubesi ve görevliler tarafından kargom özellikle alınmıyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum. Geçen hafta cuma günü Aras Kargo ile kayıt da oluşturdum, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma etkili bir geri dönüş yapılmadı.

Desa firmasına yapmam gereken iade için son 4 günüm kaldı. İadem alınmadığı için sürenin dolmasından ve para iademi alamamaktan ciddi şekilde endişe ediyorum. İademin acilen alınmasını, kargomun gecikmeden Desa’ya ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçte Ankara İncek Şubesi ve ilgili personelin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak hem iade sürecim hem de şikayetimle ilgili olarak tarafıma ayrı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Önceden oluşturduğum şikayetten bağımsız olarak, bu yaşadığım yeni sürecin Şikayetvar’da ayrı bir başlık altında, yeni bir şikayet olarak yayınlanmasını da özellikle istiyorum.

Aras Kargo Ankara İncek Şubesi ile yaşadığım iade sürecindeki aksaklık ve kasıt olduğunu düşündüğüm davranış nedeniyle şikayetçiyim.

28 Kasım 2025 tarihinde Desa firmasına göndermem gereken bir iade kargom vardı. Şubenin sistemlerinin çalışmaması gerekçesiyle iadem bir haftadır alınmadı ve işlem hiç başlatılmadı. Bugün sistemlerinin yeniden çalışmaya başladığını öğrendim ve kurye çağırdım, ancak bu kez de sistem arızasını bahane ederek kargomu almadan geri gittiler.

Genel Müdürlüğü aradığımda sistemlerin çalıştığını, bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen şube veya kurye tarafından kargom özellikle alınmıyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum. Geçen hafta cuma günü sizinle kayıt da oluşturdum, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Desa firmasına yapmam gereken iade için son 4 günüm kaldı, iadem alınmadığı için sürenin dolmasından ve para iademi alamamaktan endişe ediyorum. İademin acilen alınmasını, kargomun gecikmeden Desa’ya ulaştırılmasını ve bu süreçte Ankara İncek Şubesi’nin ve ilgili personelin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.