to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargomu Almıyor İletişim Kuramıyorum Mağdurum
Yaklaşık bir haftadır Aras Kargo Ankara İncek Şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Evimden Touche firmasına ait iade kargomun alınması için talep oluşturdum, ancak aradan geçen zamana rağmen kargom hâlâ kapımdan alınmadı.
Bu süreçte hem İncek şubesini hem de Aras Kargo genel hattını defalarca kez, toplamda 10–15 kez aradım. Buna rağmen ne doğru düzgün bir geri dönüş alabildim ne de kargom teslim alındı. Hizmet alamadığım gibi telefonla da kimseye ulaşamıyorum ve bu durumdan kesinlikle memnun değilim.
Aras Kargo’nun iade kargomu acilen evimin kapısından almasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo’nun Ankara Gölbaşı İncek şubesinden alınması gereken bir iade kargom var. 30 Kasım’dan bu yana her gün defalarca aramama ve iade talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde gelip kargomu almadılar. İade sürem de sona yaklaşmış durumda ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Adresim 1055. Cadde Özsungur Apartmanı 57/8, Gölbaşı / İncek olup, kargom kapımın önünde alınmayı bekliyor. Buna rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmaması ve kargonun alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’nun, Ankara Gölbaşı İncek bölgesindeki bu ihmali acilen düzeltmesini ve iade kargomu gecikmeksizin kapımın önünden almasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Ayşe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34441034 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ayşe A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
