to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hasanpaşa Şubesinde Teslimat Sorunları Tekrarlıyor
Aras Kargo Hasanpaşa Şubesi üzerinden beklediğim kapıda ödemeli bir kargo, ev adresime hiç getirilmediği halde “adreste bulamadık, 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderdiler. Oysa gün boyu evdeydim ve hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla da aranmadım.
Bu yaşadığım ilk sorun değil. Bir önceki Amazon gönderimde de paketi eve teslim etmeleri gerekirken sadece apartman kapı zilini çalıp bırakmışlar, ben kapıyı açmama rağmen tesadüfen karşı dairedeki komşum almış ve sonra bana teslim etti. Benzer başıboş ve özensiz teslimat sorunlarını defalarca yaşamış bulunuyorum.
Son yaşadığım olay 26 Şubat tarihinde, takip numarası 6359981054856 olan gönderide gerçekleşti. Mesajı akşam saatlerinde aldığım için de mesai saatleri dışında kaldığından müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Kargolarımın, olması gerektiği gibi ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve özellikle Hasanpaşa Şubesi dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorumsuzluğun sona erdirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35302781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Kargonun Hasanpaşa şubesinde olduğunu öğrendim eve teslim eder misiniz... Çünkü şikayet nedenim buydu zaten evde olduğum halde adresinizde bulamadık şeklinde SMS aldım. Şubeden teslim almayacağım. Ev adresime teslim edilsin edilmeyecekse iade edin.
