to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hakkari Şubesinde Yanlış Adres Ve Şube Ulaşılamazlığı
Aras Kargo Hakkari şubesinden 02 Şubat tarihinde 6346832246038 takip numaralı bir kargo gönderisi yaptık. Kargonun adresi Hatay Dörtyol olması gerekirken, yanlışlıkla Hakkari Dörtyol olarak girilmiş. Bu hatayı fark ettiğimizden beri 3 gündür şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.
Şubeye telefonla ulaşılamıyor, hatlar direkt kapanıyor, maillere dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise buradan yardımcı olamayacaklarını söyleyip şubeye yönlendiriyorlar, ancak şubeye zaten ulaşılamıyor. Yaklaşık 15 yıldır Aras Kargo ile anlaşmalı çalışan bir müşteriniziz, buna rağmen gösterilen ilgi ve alaka maalesef sıfır durumda.
Kargomuzun acilen doğru adres olan Hatay Dörtyol’a yönlendirilmesini, ayrıca Hakkari şubesinin telefonlara bakmaması ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Çiğdem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35141777 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ederim 🙏
