to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Hatay Antakya şubesine teslim edilmek üzere olan 5775*******54 takip numaralı kargom için akşam saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıktı, 18.00–20.00 arasında adrese teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Ancak belirtilen saatler içinde ne kapıma gelen oldu, ne de telefonla arandım.
Daha sonra hiçbir şekilde adrese uğramadıkları ve beni aramadıkları halde “adresinizde bulamadık” içerikli bir mesaj daha gönderdiler. Adrese gelmeden ve arama dahi yapılmadan böyle bir mesaj gönderilmesini kesinlikle doğru ve dürüst bir uygulama olarak görmüyorum; bu durumdan son derece rahatsız ve mağdurum.
Kargomun en kısa sürede fiilen adrese gelinerek, bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tür hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılarak, sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Sayın Serdar C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34745533 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
