to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Güvenlikte Bırakması ve Hava Bahaneleriyle Teslimat İhmali
Bugün Aras Kargo ile Ankara Çankaya Yaşamkent bölgesinde yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Evde olmama ve daha önce gelen mesaj üzerinden evde olduğum saati onaylayarak teslimat zamanını netleştirmeme rağmen, kargom daireme getirilmek yerine güvenliğe bırakılmış.
Kurye kapıyı çaldığını ısrarla iddia ediyor ancak ben evde olmama rağmen kapım çalınmadı ve herhangi bir şekilde aranmadım. Üstelik kendisine neden daireme getirmediğini sorduğumda, çok yağmur yağdığını ve kargoyu tekrar eve getiremeyeceğini söyledi. Benim bildiğim kargo firmaları yağmur, kar, çamur demeden eve teslim için vardır; buna rağmen kargonun güvenliğe bırakılması hem sorumluluğun devri açısından hem de tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu teslim şekli, onayladığım teslim saatine ve beklediğim hizmete tamamen aykırıdır.
Şu an kargomu evde olduğum halde teslim etmedi ve ben teslim almadan bu durumu itiraz olarak bildiriyorum. Aras Kargo’dan, özellikle konut bölgelerinde teslimat yapan personelin teslim süreçleri konusunda eğitilmesini, kapıya kadar teslimatın gerçekten yapılmasını ve hava koşulları bahane edilerek bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. Teslimatın, alıcı evde olduğu halde teslim edilmedi kargomun adresime teslim edilmesini ve kargocuların eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Sayın Asuman K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35066426 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom güvenliğe teslim edildi görünüyor güvenliğe teslim edilmemiştir kargocu kargomu teslim etmeden gitmiştir
Teslim edildi görünen kargom yok şubeye geri götürülmüş
Çözümlenemeyen bir kargo sorunsalı, kargom hala teslim edilmedi, Yaşamkent şubeye asla ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri her seferinde aynı cevabı veriyor, kargom nerede? Bunun bile bilgisi verilmiyor 2 gündür teslim edilecek denilen kargom hala teslim edilmedi, ve teslim edilirken girilmiş olan T. C. Numarası bana ait değil, tarafımdan ne kargo kodu ne de T. C. Numarası alınmamıştır sisteme girilen T. C. Numarası ile asla ilişiğim yoktur, kargom teslim edildi gösterilip teslim edilmemiştir, bir an önce bu problemin çözülmesini ve kargomun teslim edilmesini talep ediyorum, tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum
Sayın Asuman K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Asuman K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Bizlere her türlü konuda, diğer çözüm kanallarımız olan Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
