Aras Kargo Günebakan Şubesinde 989 TL Değerindeki Çanta Teslim Edilmemiş Ve İletişimsizlik

Aras Kargo Günebakan şubesi aracılığıyla 6521618587172 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Kasım 2026 saat 17.30 civarında, kız kardeşime hediye olarak aldığım ve bedeli 989 TL olan çantanın bulunduğu kargo, kargo görevlisi tarafından hiçbir şekilde teslim edilmeden kapıya bırakılmış gibi gösterildi. Kız kardeşim polis memuru olduğu ve görevde bulunduğu için kargocu kendisini arayarak “kapınıza bırakıyorum” demiş, o da yorgunlukla güvenip kendisine gelen teslimat kodunu söylemiş. Ancak eve geldiğinde kapıda herhangi bir kargo yoktu.

Kız kardeşim durumu fark edince kargo görevlisini aradığında, görevli paketi 43 numaralı daireye bıraktığını söylemiş. Fakat görevli gerçekten üçüncü kata hiç çıkmamış, 43 numaralı daire sahibi de kargoyu almadığını açıkça belirtmiş. Buna rağmen ne Aras Kargo Günebakan şubesine ne de dağıtımı yapan kişiye bir daha ulaşabildik. Şubeyi defalarca aramamıza rağmen telefonda sesler gelmesine karşın kimse konuşmadı, telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadık.

Kız kardeşime jest yapmak isterken, hem onun yoğun görev temposu arasında kapı kapı sitelerde kargo aramak zorunda kalması hem de benim aldığım hediyenin ortada olmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, dağıtımı yapan görevli hakkında inceleme başlatmasını ve tarafıma ait, bedeli 989 TL olan çantanın ücretini ivedilikle iade etmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için Günebakan şubesinde gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.