to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Paketi Dışarı Bırakıp Teslim Edilmiş Göstermesi
Aras Kargo Lüleburgaz şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 6523899850668 takip numaralı kargom dün adresime getirilmesine rağmen elime teslim edilmedi. Kargo görevlisi ürünü bana teslim etmek yerine dışarıya bırakmış ve bu nedenle paketim çalınmıştır.
Teslimat sırasında kargo görevlisi eşimi arayarak SMS ile gelen teslimat kodunu istemiş, eşim de bu kodu paylaşmıştır. Ancak ürün yine de kapıya bırakılmış, bana fiilen teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.
Kargonun içinde yaklaşık 500 TL değerinde bir tayt bulunuyordu. Ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlem yapılması ve paketin dışarı bırakılarak sorumsuzca davranılması nedeniyle mağdur oldum.
Kayıp gönderimin araştırılmasını, kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Merve T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37488493 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
