to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Yanlış Teslim Ve Kayıp Kargo Nedeniyle Maddi Zarar
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat hatası ve kayıp kargo nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6479096363413 takip numaralı kargom, sisteme göre teslim edilmiş görünmesine rağmen gerçekte kimseye teslim edilmemiştir. Adresi eksiksiz ve doğru şekilde yazmama rağmen gönderi, herhangi bir şahsa teslim edilmeden “mal kabul” e bırakılmış ve buna rağmen benden teslim kodu alındığı bilgisi verilmiştir.
Ben bu gönderinin alıcısıyım ve kargonun kaybolduğunu, teslim edildiği iddia edilen tarihten üç gün sonra öğrendim. Kargo görevlisi, kargoyu bıraktığını ve fotoğrafını çektiğini söylüyor; oysa ben paketin mağazaya teslim edilmesini özellikle belirtmiştim, ancak mağazada kimseye teslim yapılmamış, sadece bırakılmış ve şu an ürün ortada yoktur.
Bu süreçte hatanın tamamen yanlış teslim ve prosedüre aykırı işlemden kaynaklandığını düşünüyorum. Kargonun içeriği ve bedeli nedeniyle maddi zarara uğradım. Aras Kargo’nun bu kayıp ve hatalı teslim nedeniyle oluşan zararımı karşılamasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36877178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
