to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslim Gecikmesi Ve Hasarlı Gönderim Sorunu
Aras Kargo Gölcük şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir gönderimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Aynı ürünün ilk kargosu çok geç teslim edildi ve üstelik hasarlı olarak elime ulaştı. Bunun üzerine satıcı firma hasarlı parçaların teminini yapıp tarafıma yeniden gönderim sağladı.
Yeni gönderinin teslim tarihi 13 Şubat olarak görünmesine rağmen kargo bir türlü getirilmiyor. İlk gönderide yaşadığım gecikme ve hasar sorunundan sonra bu kez de yenilenen ürünün teslim edilmemesi beni mağdur ediyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden, herhangi bir hasar oluşturulmadan, adresime eksiksiz ve özenli bir şekilde acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Arda V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34894537 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Arda V., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürün teslim edildi
