to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslim Edilmemiş Ve Otomatik İade Sorunu
Kocaeli Gölcük Aras Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Son 10 gün içinde iki kez alışveriş yaptım ve her iki gönderim de Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Ürünler şubeye gelmesine rağmen hiçbir şekilde adresime getirilmedi ve dağıtıma bile çıkarılmadan otomatik olarak iade edildi.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kayıt oluşturduklarını söylediler ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerin teslimi için herhangi bir adım atıldı.
Aras Kargo’dan beklentim, bundan sonraki tüm gönderilerimin düzgün bir şekilde ev adresime teslim edilmesi ve Gölcük şubesinde yaşanan bu teslimat sorununun kalıcı olarak düzeltilmesidir.
Sayın Zeki T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34876268 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hemen geri dönüş sağlayıp sorunumu çözdüler hamd olsun
