to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kargonun Dağıtıma Çıkarılmadan Geri İade Edilmesi
14 Ocak 2026 tarihinde saat 20:04’te Aras Kargo Gölcük şubesine ulaşan 6336499795803 takip numaralı kargom, 15 ve 16 Ocak tarihlerinde hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan bekletilmiş ve 17 Ocak’ta da geri iade edilmek üzere şubeden çıkış yapmıştır. Kargomun şubeye ulaşmış olmasına rağmen teslimata bile çıkarılmadan iade sürecine sokulması beni mağdur etmiştir.
Bu sorun, Aras Kargo ile ilk kez yaşadığım bir durum değildir; yakın tarihte farklı bir gönderimde de benzer sıkıntı yaşamıştım. Süreçte ne şube ne de müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadan, kargomun keyfi şekilde geri gönderildiğini gördüm.
Kargomun iade edilmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Gölcük şubesindeki bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34902611 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
