to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kargolarım Teslim Edilmedi Ve Açıklama Talep Ediyorum
Aras Kargo Gölcük Şubesi üzerinden gelmesi gereken iki kargom iki gündür şubede bekletiliyor ve adresime teslim edilmiyor. Kargo takip bölümünde bir gün “Yoğunluktan dolayı teslim edilemedi”, başka bir gün ise “Hava koşullarından dolayı teslim edilemedi, dağıtım için tekrar planlama yapılacak” şeklinde notlar düşülmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Şubeyi aradığımda ise bana “Gelip şubeden alabilirsiniz” deniyor. Kargolarımın eve teslim olması gerektiğini belirttiğimde “Tamam, tekrar talep oluşturalım” denilerek geçiştiriliyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve kargolarım hâlâ teslim edilmiyor. Oysa kargolarımdan en az birinin dün itibarıyla elimde olması gerekiyordu. Takip numarası 6331328172100 olan gönderim başta olmak üzere kargolarımın, tarafıma söz verildiği şekilde ve gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seçil Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34779537 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
2 gündür evde kargo bekleme rağmen 2. Kez dağıtıma çıktı teslim edilemedi diyor, takip ediyorum dağıtıma çıktı, şubede, tekrar dağıtıma çıktı, sürekli değişiyor ama kargom bir türlü gelmiyor nasıl iş bu dalga mı geçiliyor, hava açık hava koşulları deniliyor
Bu bir tanesi, diğeri şubede hala bekliyor, aradım şubeyi gelip alabilirsiniz diyor, eve gelmesi gerekiyordu diyorum talep oluşturalım deniliyor, vasat başka bir şey değil, sipariş verirken kargo şirketi Aras ise 2 kez düşünün derim
Mehtap Hanıma teşekkürler
