Aras Kargo Giyimkent Şubesinin Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

10/09/2026 tarihinde Aras Kargo Giyimkent/İstanbul şubesinden Karadeniz Teknik Üniversitesi Farabi Hastanesine, içeriği ihale ürünü olan tıbbi malzeme kargosu gönderdik. Gönderimizin teslim edilmediğini, 15/09/2026 tarihinde ise Trabzon’dan iade olarak geri geldiğini Aras Kargo Trabzon Ortahisar şubesinden öğrendik. 6077165862566 takip numaralı bu gönderide iade sebebi olarak Giyimkent şubesinin farklı adres girmesi gösteriliyor.

Biz irsaliye bulunan zarfın üzerine alıcı adresini Farabi Hastanesi olarak doğru ve net bir şekilde yazmamıza rağmen, Giyimkent şubesi kendi cari hesaplarında kayıtlı olan Karadeniz Teknik Üniversitesi’nin başka bir adresini sisteme girmiş. Trabzon Ortahisar’da Farabi Hastanesi olarak başka bir hastane bulunmamasına ve firmamızın iletişim bilgileri Aras Kargo’nun sisteminde mevcut olmasına rağmen, hiçbir şekilde bizimle iletişime geçilmemiş, destek istenmemiştir.

Bu yanlış adres girişi nedeniyle ihale kapsamındaki ürünler zamanında teslim edilememiş, firmamız geç teslimden ötürü cezaya girmiştir. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de benzer hatalarla karşılaştık ve defalarca uyarmamıza rağmen Giyimkent şubesi hatalarını kabul etmediği gibi, oluşan zararı da tazmin etmeyi reddediyor. Bir gönderi için bir kez ücret ödememiz gerekirken, bu tip hatalar nedeniyle fiilen üç kez kargo ücreti öder hale geldik.

Aras Kargo Giyimkent şubesinin ve sürece dahil olan diğer birimlerin daha dikkatli, sorumluluk sahibi ve profesyonel çalışmasını, ihale süreçlerini ve zamanında teslimatın önemini göz önünde bulundurmalarını bekliyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin ve uğradığımız maddi zararın giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve personel eğitimlerinin yapılmasını talep ediyorum.