to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gerçek Teslimat Yapmadan Adres Bulunamadı İddiası İle Paketi Esnaf Noktasına Bırakıyor
Aras Kargo ile son iki gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 23 Ocak tarihinde ve bugün, evde olmama rağmen kargom için “Üzgünüz, adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj geliyor ve gönderi doğrudan esnaf noktasına bırakılıyor. Oysa bu mesajların geldiği saatlerde evdeydim ve kapıma gelen herhangi bir görevli ya da zili çalan kimse olmadı.
Kargonun adrese hiç uğramadan, sanki teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi ve ardından esnaf noktasına bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Ben kargomu ev adresime teslim edilmesi için beklerken, hiçbir deneme yapılmadan böyle bir mesaj almak kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’nun, özellikle bu gönderilerde eve teslimat yapılmamasının sebebini araştırmasını, dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve kargolarımın söz verildiği şekilde en kısa zamanda adresime getirilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli özenin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Berra E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34993229 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
