to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gemlik Şubesinde Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslimat Yapılmıyor
Aras Kargo Gemlik şubesi ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom günlerce sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen. Sonunda 5 günün sonunda mecburen şubeye gidip kargomu kendim teslim almak zorunda kaldım.
Aynı durumu ikinci kargomda da yaşıyorum. Bu kargo için de yine Gemlik şubesine verilmiş, takip ekranında araçla “dağıtımda” görünüyor ancak hareketliliğe baktığımda aracın saatlerce aynı noktada sabit durduğu görünüyor ve herhangi bir teslimat ilerlemesi olmuyor. İlk kargoda olduğu gibi, bunu da büyük ihtimalle yine şubeye gidip kendim almak zorunda kalacağım.
Kargo teslimatlarının gerçekten dağıtıma çıkarak zamanında adrese getirilmesini, sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen fiilen teslimat yapılmaması sorununun araştırılmasını ve Gemlik şubesindeki bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevilay K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36677095 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
