to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adreste Yok Bildirimi Kargonun Şubede Beklemesine Yol Açtı
07.08.2026 tarihinde, saat 16:54 civarında Aras Kargo tarafından tarafıma önce 6475416290877 numaralı gönderime ait doğrulama kodu içeren bir SMS gönderildi, hemen ardından ise “adreste sizi bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Sonrasında da kargomun Milas şubesinde beklediğine ve şubeden almam gerektiğine dair SMS’ler geldi. Ancak belirtilen tarih ve saatte adresimdeydim, hiçbir şekilde kapıma gelen olmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir telefon araması da yapılmadı.
Teslimat adresim Muğla ili Milas ilçesindeydi ve gönderi ayakkabı ürününü içeriyordu. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması, ardından da gönderinin şubede bekletilip benim gidip almamın istenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Kargo görevlisinin gerçekten adrese gelip gelmediğinden emin değilim ancak en azından aranarak bilgilendirilmek isterdim.
Aras Kargo’dan beklentim, bu gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesi ve kayıtların gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca bu tür hatalı “adreste yoktunuz” bildirimlerinin, kargoların gerekçesiz şekilde şubede bekletilmesinin ve müşteriden şubeye gitmesinin istenmesinin tekrarlanmaması için ilgili birim ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Zafer Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36739310 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma teşekkür ederim 🙏 çok yardımcı oldu
Genel müdürlükten arayan ebru hanıma yardım ve mütevaziliği için teşekkür ederim 🙏
