to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Paketin Teslim Edilmemesi
6055150670789 numaralı kargom için tarafıma teslim kodu gönderildi ve en geç 15 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak kargom iki gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Ben de Aras Kargo’nun sisteminden gönderimi sorguladığımda, “teslimat gün içerisinde yapılamadı” açıklamasının yanında, başka bir sütunda “alıcı taşıma ücretini/kargoyu kabul etmiyor” ve ayrıca “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde açıklamalar girildiğini gördüm.
Kargo, Muğla ili Fethiye ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 502. Sokak No:10 Ergenekon İş Merkezinde bulunan Emeç Hukuk Bürosu adresine teslim edilecekti. Adresime hiç gelinmediği halde, sanki ben kargoyu veya ücreti kabul etmemişim gibi sistemde bu şekilde ve gerçeğe aykırı bilgi girilmesi son derece yanıltıcıdır. Teslimatın ilk gün yapılamamış olmasını anlayabilirim; ancak ertesi gün de gelinmeden böyle bir kayıt açılması tamamen keyfi ve gerçeği yansıtmamaktadır.
Çağrı merkezini aradım ancak kargomun neden bu şekilde “alıcı kabul etmiyor” ve “dağıtım alanı dışında” gibi gerekçelerle sistemde gösterildiğini gördükten sonra, bu durumu şikayet etmek zorunda kaldım. Aras Kargo Fethiye şubesinin bu yanlış ve asılsız kayıtları neye dayanarak sisteme girdiğinin açıklanmasını, kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu hatalı kayıtlar nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu kadar keyfiyet ve gerçeğe aykırı bilgi karşısında şaşkın ve rahatsız olduğumu, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istediğimi belirtmek isterim.
Sayın Cumaali E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36009705 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginize teşekkürler. İnşallah Fethiye şubeniz bir daha yanlış ve yalan bilgi girişi yaparak kimseyi mağdur etmez
Aras Kargo yetkilileri, Fethiye şubesinin yalan bilgi girişini ve sorumsuzluğuna seyirci kalmıştır.
20/05/2026 tarih saat 10:15 de Aras Kargo müşteri temsilcisi aradı, gerçeğe aykırı bilgi ve işlem yapan Fethiye Şubesini uyardıklarını belirttiler. Bende bu bilgi üzerine kargomun tarafıma teslim edileceğini düşünmeye başlamıştım. Ancak görüşmede yalan bilgi ve gerçeğe aykırı işlem yapan Fethiye Şubesinin kargomu iade ettiğini öğrendim. Maalesef bu son duruma göre Aras Kargo'nun bölge müdürlüğü ile Genel Müdürlüğü; yalan bilgi ve gerçeğe aykırı işlem yapan Fethiye Şubesini uyarmadığı anlıyorum. Şayet Aras Kargo'nun yetkilisi olduğunu düşünen kişilerin şikayetim ile ilgili gerekli uyarıyı yapmış olsalardı kargomu tarafıma teslim ettirmeleri gerekirdi. Fethiye Şubesinin çirkin ve ticari ahlaka yakışmayan iade işlemini bilen Aras Kargo yetkilileri, bu çirkin ve sorumsuzca davranışın hesabını ivedi olarak sormaları ve mağduriyetimi gidermelerini bekliyorum.
