to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Muğla Menteşe Şubesinde Ev Teslimatı İhmalı
Aras Kargo’nun Muğla Menteşe şubesinin kargolarımı sürekli olarak eve getirmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce de defalarca kez teslimat adresim açık olmasına ve evde olmama rağmen kargolarım şubede bekletildi ve her seferinde benim gidip almam istendi.
Bugün de yine aynı durum yaşandı ve tarafıma telefonla ulaşılarak kargomu saat 17.00’ye kadar Muğla Menteşe şubesinden teslim almam gerektiği söylendi. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bu sorunun çözüleceği, kargolarımın adresime teslim edileceği ifade edilmişti ancak görüyorum ki hiçbir değişiklik olmamış, sorun devam ediyor.
Ben online alışveriş yaparken ürünlerimin Aras Kargo tarafından adresime, kapıma kadar getirilmesini bekliyorum. Kargolarımın şubeden almam için ısrarla bekletilmesini ve eve teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Sürekli tekrar eden bu teslimat sorununun incelenmesini, kargolarımın bundan sonra eksiksiz ve zamanında eve teslim edilmesini ve gerekli uyarıların ilgili şubeye yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şirazi Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37345014 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı web adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
