to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Trendyol üzerinden uv korumalı bir şapka satın aldım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Siparişime ait 6464014938674 numaralı kargo, 13 Temmuz’da şubeye teslim edilmesine rağmen, bugün 15 Temmuz olmasına karşın hâlâ ilk teslim edildiği şubede bekletiliyor, başka bir ile sevk edilmiyor ve hiçbir işlem yapılmıyor.
Kargomun durumunu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda, sipariş verdiğim telefon numarasını girmeme rağmen sistemde böyle bir numaraya ait kayıt bulunmadığı söylenerek görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve kargom iki gündür olduğu yerde beklemeye devam ediyor.
Hem teslimat sürecindeki bu gecikmeden hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce işleme alınarak sevk edilmesini ve akabinde adresime teslim edilmesini, ayrıca benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyzanur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hem telefonla arayarak hem mesaj yollayarak süreç boyunca ilgilendiler ürünüm de en kısa sürede teslim edildi teşekkür ederim
