to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Kayıp Kargo İçin İade Talebi
GS Store üzerinden 17 Haziran 2026 tarihinde bir forma siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve takip numarası olarak 6449775523883 bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Takip ekranında sadece “aktarmada şube aracı yükleme” ibaresi görünüyor ve bu durum uzun süredir hiç değişmiyor.
Bu süreçte yaklaşık 3 gün önce Aras Kargo adına olduğunu söyleyen bir kişi beni arayarak kargonun teslim edilip edilmediğini sordu, yani kendi içlerinde bile net bir bilgiye sahip olmadıkları anlaşılıyor. Yaşanan gecikme üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kayıt açıldı, bugün itibarıyla üçüncü kez kayıt açılmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Son olarak müşteri hizmetleri kargonun kayıp olduğunu söyledi ancak buna rağmen bana net bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen uzatılıyor.
Bu durum sebebiyle artık kargomu beklemek istemiyorum. Siparişime ait ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun bu ihmalkar ve çözümsüz yaklaşımının düzeltilmesini, benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Sinan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36357302 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
