to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik: Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden giyim ürünü sipariş ettim ve siparişim 6434217323030 numaralı gönderi ile Aras Kargo’ya verildi. Gönderim 16 Mayıs’tan beri Ankara’da görünüyor ve yaklaşık 3 gündür Kazan şubede bekletilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kaç kere aradım telefonuma da bakılmadı.
Kargo sürekli dağıtım şubesine ( siteler ) geliyor ama ne teslimata çıkarılıyor ne de düzgün bir şekilde bilgi veriliyor ayrıca kargo takip kısmına yazmıyorlar bile. Bu durumu aynı firmayla defalarca yaşıyoruz, ben her seferinde buraya şikayet yazmaktan bıktım, Aras Kargo ise aynı dikkatsiz ve sorumsuz tavrı sürdürmekten bıkmadı. Bu yaşanan nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alışveriş sürecim tamamen aksıyor.
Acil olarak gönderimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse bu konuyu sadece burada bırakmayacak, farklı mecralara da şikayetimi ileteceğim. Ayrıca Trendyol’un da sürekli sorun yaşanan Aras Kargo ile çalışmasını tekrar gözden geçirmesini bekliyorum.
Sayın Yağmur F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36030317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
