to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Kaçan Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
7 Mayıs’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile 6428793916610 takip numarasıyla gönderildi. Sipariş oluşturulurken teslim tarihi 9 Mayıs olarak görünmesine rağmen bugün 11 Mayıs olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargo hareketlerini sorguladığımda, 8 Mayıs’tan bu yana gönderimin Kazan şubesinde bekliyor şeklinde göründüğünü görüyorum. Her sorguladığımda aynı bilgi karşıma çıkıyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca yapay zeka sistemiyle aynı bilgiyi tekrar duyuyorum, fakat soruna yönelik hiçbir çözüm üretilmiyor.
Gönderimin daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede ve acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35964128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sinan D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü geç te olsa teslimat yapıldı.
