to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık: Acil Kargo Teslim Edilmedi
Antalya’daki Aras Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 6431882626357 takip numaralı kargom 18 Mayıs’tan bu yana kurye üzerinde görünmesine rağmen üç gündür tarafıma teslim edilmiyor.
Kargonun içinde okul gösterisi için gereken acil bir ürün bulunuyor ve zamanında elimde olması benim için çok önemliydi. Buna rağmen günlerdir ne dağıtıma çıkışla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de teslimat gerçekleşiyor.
Müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş ya da açıklama alamadım. Kargomun artık daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Ayse A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36042722 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ayse A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
