to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Doğum Günü Hediyesini Teslim Edemedi
Aras Kargo ile gerçekten artık bıktım, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kız arkadaşıma bir firmadan doğum günü için hediye aldım, özellikle doğum gününe kadar elinde olur denildiği için içim rahat bir şekilde sipariş verdim. Ancak kız arkadaşımın doğum günü geçti, hediyeler verildi, kutlama bitti ama benim gönderdiğim hediye hâlâ yolda görünüyor.
6451517024109 takip numaralı gönderim Bolu’dan Karabük’e gelecek, aradaki mesafe bu kadar kısa olmasına rağmen 22 Haziran gece 4’ten beri sistemde aynı yerde görünüyor ve hiçbir hareket yok. Kargonun bu kadar basit bir güzergahta günlerce beklemesi gerçekten kabul edilemez; özel ve bir daha geri gelmeyecek bir günü mahvetmiş oldunuz.
Müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir cevap alamıyorum; ne bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Gönderimin derhal işleme alınarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşattığınız mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36344590 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
