to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Teslimat Ve İletişimsizlik Şikayeti
Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesi üzerinden Bursa’dan tarafıma gönderilen yastık kılıfı siparişim için 6076898722360 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Gelen SMS’te gönderimin yola çıktığı ve tahmini teslim tarihinin 11.09.2026 olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bugün 14’ü olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi.
Sistemde kargomun dağıtımda olduğu görünüyor ancak ne şubeden ne de Aras Kargo tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı almıyorum. Sadece en başta “kargonuz belirtilen tarihte teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında hiçbir mesaj veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum Aras Kargo ile yaşadığım ilk sorun değil. Daha önce de benzer gecikme ve iletişim problemleri yaşadım ve artık gerçekten Aras Kargo üzerinden ürün teslimatı almak istemeyecek kadar bıktım.
Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Bursa’dan ben gidip alsam daha hızlı olurdu diyecek noktaya geldim.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedenine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tekrar eden sorunların ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37054809 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Cevap değil... Gölcük Aras Kargo'dan sadece şikayetçiyim Bu bir değil iki değil yani her seferinde Aras Kargo ile çalışıyorsan bir firma ile alışveriş yapmayacağım diyorum ama alışveriş yaptıktan sonra bunu unutuyorum 2 ay önce aynı şeyi yaşadım 10 gün boyunca kargo peşinde koştum ve bugün de yine aynı şey adres bilgisi eksikmiş madem öyle bana mesaj at Fatma hanım adres bilgileriniz eksik size ulaşamıyoruz ben de adres düzenlemesi yapayım neden diğer kargocular evimi şak diye buluyorken bir tek Aras Kargo'ya mı ters geliyor benim adresim
