to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Satıcıda Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle hem ben hem de ürünü aldığım satıcı mağdur durumdayız. Araç teybi için uyumsuz gelen parçanın yenisi satıcı tarafından 14.05.2026 tarihinde saat 18:27’de Aras Kargo’ya teslim edildi. Takip numaram 6055589608827. Tahmini teslim tarihi 18.05.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Aras Kargo takip sisteminde kargom 14.05.2026’dan bu yana Çavuşoğlu şubesinde “araca yüklenmiş” olarak görünüyor ancak 6 gündür hiçbir hareket yok, teslimat yapılmıyor. Bu nedenle satın aldığım teybin çalışıp çalışmadığını bile kontrol edemedim ve ürünün iade/değerlendirme süresi bitmek üzere olduğu için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kargomun yerinin araştırıldığını ve inceleme aşamasında olduğunu söylediler fakat süreç uzadıkça benim aleyhime işliyor. Konunun aciliyetine rağmen somut bir çözüm veya net bilgi alamıyorum.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini, ürün bulunamıyorsa da inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını, satıcıyla ivedilikle irtibata geçilip ürün bedelinin satıcıya rücu edilerek satıcının bana yeniden ürünü gönderebilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emre S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36045967 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan Demet hanım, sorunumu çözdü. Kaybolan kargomu bulup telim almamı sağladılar. Teşekkürler
Kargomun bulunmasını sağlayan ve ilgilenen Demet hanıma teşekkürler
