to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Aras Kargo Teslimat Süresi Aşımı ve Yaşatılan Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Platinreyon adlı satıcıdan 17.000 TL bedelle bir gardırop siparişi verdim. Ürünüm 15 Ekim’de Aras Kargo’ya teslim edildi ve sistemde teslim tarihi 19 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen kargo takip ekranında hâlâ “çıkış şubesinde” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Sesli yanıt sistemi hâlâ 19 Ekim’de teslim edileceğini söylüyor, ancak bu tarihin üzerinden günler geçti, bilgi güncellenmiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu kadar yüksek tutarlı ve hacimli bir ürün için Aras Kargo’nun hem teslimat süreci hem de müşteri hizmetleri ile bilgilendirme konusunda son derece yetersiz ve mağduriyet yaratıcı bir hizmet sunduğunu düşünüyorum.
Takip numaram 6511413800077, kargo alıcısı Bayram Eyice adına kayıtlıdır. Ürünümün nerede olduğu ve neden geciktiği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Bayram E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37352784 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dogan beye teşekkür ederim
