to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Garaj Şubesinde Yanıltıcı İade İşlemi Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Garaj Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, kapıda ödemeli bir ürünüm vardı. Ürün 04.11.2026 tarihinde kargoya verildi ve 06.11.2026 tarihinde Mersin’e geldi, dağıtıma çıktı. Ben o gün iş yerinde olmadığım için teslimatı ertesi gün seçtim. Ancak ertesi gün hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.
Takip ekranına baktığımda “alıcı/tüketici kaynaklı, ödeme kabul etmiyor” şeklinde bir not düşüldüğünü ve kargomun iade yönlendirmesi yapıldığını gördüm. Oysa ben böyle bir talimat vermedim, ödemeyi reddetmedim ve ürünü teslim almak istiyordum. Buna rağmen sanki ben reddetmişim gibi işlem yapılması hem yanlış bilgi içeriyor hem de mağduriyet oluşturuyor.
Teslimat adresim Mersin Toroslar ilçesindedir, teslim alacak isim Nazim P**** olarak görünmektedir. Takip numaram 6523701016465 olan bu gönderide, ürün bedeli kapıda ödemeli olarak yaklaşık 1.699 TL tutarındaydı. Bu şube, benim adıma gerçeği yansıtmayan işlem yaparak gönderimi keyfi bir şekilde iade sürecine sokmuştur.
Aras Kargo Garaj Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür yanlış ve tüketiciyi mağdur eden işlemlerle ilgili sorumluların tespit edilmesini ve ürünümün mümkünse yeniden tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonucunda gerekli görmem halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Nazim P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37513024 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
