Aras Kargo Aslım Şubesi Yanlış Sevkiyat Ve Fatura Haksızlığı

Aras Kargo Konya Aslım Şubesi ile yaşadığım ciddi bir teslimat ve sorumluluktan kaçma sorununu paylaşmak istiyorum. Ben bir lastik firmasıyım ve Jantsa firmasıyla düzenli olarak çalışıyorum. Arızalı jantımı her zaman olduğu gibi ilgili formu doldurarak, Jantsa’nın Aydın şubesine, firmanın anlaşma kodu üzerinden gitmesi için 14.06.2026 tarihinde Aras Kargo Konya Aslım Şubesine teslim ettim.

Bu gönderinin, Jantsa’nın anlaşmalı olduğu şekilde Aydın şubesine sevk edilmesi gerekirken kargo görevlileri tarafından müşteriye gönderildiğini, müşterinin de ürünü teslim almayıp iade ettiğini öğrendim. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle bir fatura oluşmuş durumda. Şube çalışanı kendi hatasından doğan bu faturayı kendi cebinden ödememek için, aylardır jantımı ne bana ne de gitmesi gereken Jantsa firmasına teslim etmeyip kendi bünyelerinde bekletiyor.

Konu ile ilgili olarak Aras Kargo Genel Müdürlüğü’nü aradım ve 16434444 ile 16525455 referans numaralarıyla kayıt oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hem iş akışım aksıyor hem de tamamen kargo personelinin hatasından kaynaklanan bir bedelin tarafıma yansıtılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.

Aras Kargo’dan talebim, Aslım Şube’nin yaptığı hatanın kabul edilmesi, bu hatadan kaynaklanan faturanın tarafıma kesinlikle yansıtılmaması ve jantlarımın ivedilikle, ilk başta olması gerektiği gibi Jantsa firmasının ilgili birimine gönderilmesidir. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.