to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Farah Şubesindeki Kurye Engellemesi Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Farah şubesi dağıtım kuryesiyle uzun süredir ciddi problem yaşıyorum. Özellikle bugün 5760 teslim kodlu, 6441360655505 numaralı kargomda yine aynı sorun tekrarlandı. Kurye beni bir kez çaldırıp hemen kapatıyor, geri aradığımda ise telefonlarımı açmıyor. Ardından hiçbir şekilde kapıma gelmediği halde “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS geliyor.
Ev adresimde olmama rağmen sürekli “evde yoktunuz” mesajı alıyorum ve bu durum aynı kargo şirketi ve aynı dağıtım personeliyle tekrar tekrar yaşanıyor. Artık bu kuryenin beni telefonla da engellediğini düşünüyorum, çünkü aramalarım kesinlikle cevaplanmıyor ve kargolarım bu yüzden sürekli geri gidiyor.
Farah şubesinde çalıştığını bildiğim Y**** isimli personel hakkında gerekli uyarının ve incelemenin yapılmasını, bu personelin dağıtımından sorumlu olduğum bölgeden alınmasını ve kargolarımın gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Gizem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36165998 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
