to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evde Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi Bildirimi Ve Mağduriyet
Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 6521423648452 takip numaralı kargomun 4 Kasım 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, evde olmama rağmen tarafıma “Adreste bulunamadığınız için teslimat gerçekleşmemiştir” şeklinde SMS gönderildi. Oysa belirtilen saatlerde evdeydim, kapım hiç çalınmadı ve herhangi bir telefon araması da almadım.
Adrese gelinmeden teslimatın başarısız gösterilmesi ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilemez. Kargomu teslim almak için evde beklerken, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bilgiler görülüyor.
Aras Kargo’nun bu durumu incelemesini, özellikle Kristal çıkış şubesi ve Kozyatağı dağıtım bölgesindeki teslimat sürecinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Kargomun hiçbir ekstra uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Ertan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37466799 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
