to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kristal Şubesinden Teslimat Kodu Verildiği Hâlde Gelinmedi Ve Not Bırakılmadı
Aras Kargo Kristal Şubesi tarafından 6087332252519 numaralı gönderime ilişkin olarak 03.11.2026 tarihinde SMS ile teslimat yapılacağı bilgisi verildi ve teslimat kodu dahi gönderildi. Ancak gün boyunca adreste olmama rağmen hiçbir görevli gelmedi, kapıya da herhangi bir not bırakılmadı.
Akşam saatlerinde ise “adreste bulamadık, not bırakıldı, şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Adreste olmamak gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildi. Şubeye ve ilgili numaralara ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye ulaşamıyoruz ve benzer aksaklıkları neredeyse her kargoda tekrar tekrar yaşıyoruz, bu durumdan gerçekten çok yorulduk.
Bir hizmet verip bunun karşılığında ücret alıyorsanız müşterinize değer vermeniz gerektiğini düşünüyorum. Gönderimin şubeden alınması yönünde değil, söz verildiği gibi en kısa sürede adresime teslim edilmesi yönünde talebim bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Yusuf Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37464363 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom teslim edildi. Teşekkür ederim. Bir kargoyu teslim edemeyebilirsiniz ya da İstanbul gibi bir metropolde gecikebilir. Bunları problem etmiyorum. Ben adresimde olduğum halde sizi adresinizde bulamadık, en yakın esnaf noktasına bırakacağız ya da şubeden gelin teslim alın notunu içeren mesajlar göndermek bu büyüklükteki bir firmaya yakışmıyor. Fakat Türkiye'de kargoculuğun kaderi bu galiba.
