to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesi'nde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
11.06.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te Aras Kargo ile gelen paketimin gün içerisinde dağıtıma çıkacağı bildirildi. Aynı gün saat 15:30’da gelen ikinci SMS’te ise kargomun 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı ve neden teslim edilmediğine dair bilgilendirici bir SMS ya da telefon da almadım. Gönderime ait takip numarası 6445576764038’dir.
12.06.2026 tarihinde de kargo yine teslim edilmedi. 444 2 552 numaralı çağrı merkezini iki kez arayarak kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Erzincan Şubesi’ne ait 0549********26 ve 0549********60 numaralı telefonları defalarca aradım ancak bir türlü cevap veren olmadı.
Son olarak firmanın Erzincan şubesine bizzat gittiğimde kargomun şubede bekletildiğini gördüm. Burada çalışan personelin umursamaz ve ukala tavırları da firmanın hizmet kalitesi hakkında olumsuz bir izlenim bırakmıştır. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Aras Kargo Erzincan Şubesi ve çalışanlarından şikayetçiyim, hem kargomun zamanında ve sorunsuz teslim edilmesini hem de bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selami Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36238631 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı dönüş oldu. Aras Kargo yetkilisi Ebru hanıma teşekkür ederim.
