Erzincan Merkez Aras Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmeleri Ve Şubeden Alınamama Sorunu

2026 yılı içinde birkaç aydır Erzincan Merkez Aras Kargo şubesi ile ciddi teslimat sorunları yaşamaktayım. İlçelere yönelik “mobil dağıtım günü” uygulaması gerekçe gösterilerek kargoların yalnızca belirli günlerde dağıtıldığı söyleniyor, ancak kargolar Erzincan teslim birimine ulaşmış olmasına rağmen, bizzat şubeye gidip teslim almak istediğimde tarafıma verilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Kargo almak için şubeye gitmemize rağmen sonuç alamadan geri dönmek zorunda kalıyoruz ve bu süreç teslimat sürelerini gereksiz şekilde uzatarak ciddi mağduriyete yol açıyor.

Aynı ilde hizmet veren diğer kargo firmalarında bu tür bir sorun yaşamıyor olmam, problemin özellikle Erzincan Merkez Aras Kargo şubesine özgü olduğunu göstermektedir. Örneğin 21 Nisan’da verilen, 23 Nisan’da Erzincan teslim birimine ulaşan 7260032116668774, 7260032119395462, 7260032116668811 ve 7260032116668835 takip numaralı gönderilerim ancak 29 Nisan 2026 tarihinde elime ulaşmıştır. Benzer şekilde 16.02.2026 çıkışlı 7260030363169877 takip numaralı gönderim de 02.03.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Bu gecikmeler tekil olmayıp, aynı şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşamış bulunuyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde gönderilerin “şubeden teslim alınabilir” olduğu bilgisi verilmesine rağmen, şubeye gittiğimde bunun tam tersi bir uygulama ile karşılaşmam yanıltıcı ve güven sarsıcıdır. Ayrıca bazı gönderilerin alıcıya ulaştırılmadan üçüncü kişilere teslim edilmesi ve hatta açılması, güvenlik ve gizlilik açısından son derece ciddi bir ihlal niteliğindedir. Müşteri hizmetlerine yaptığım çok sayıdaki başvuruya rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmamıştır.

Yaşanan tüm bu gecikmelerin ve teslim edilmeme uygulamalarının incelenmesini, özellikle yukarıda belirttiğim takip numaralı gönderilerimle ilgili süreçlerin detaylandırılmasını ve teslim edilmeme gerekçelerine dair bilgi ve belgelerin, gerektiğinde adli makamlara sunulmak üzere tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Bu şube özelinde yaşanan aksaklıkların giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.