to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Personelin Saygısız Yaklaşımı
Aras Kargo Şanlıurfa Elruha şubesiyle defalarca teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişlerim alınıyor ancak adres yetersiz denilerek hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden teslim edilmiyor, kargolar iptal edilip göndericiye geri gönderiliyor. Oysa aynı adrese diğer kargo firmaları sorunsuz bir şekilde ürün getirebiliyor.
Son olarak 01.07.2026 tarihinde aynı durum tekrar yaşandı ve yine tarafıma bilgi verilmeden gönderim geri gönderildi. Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda ise hem sorun çözülmedi hem de telefonda “Apt...” denilerek hakarete maruz kaldım. Bir müşteri olarak hem kargomun teslim edilmemesi hem de saygısız bir üslup kullanılmasından dolayı son derece rahatsızım.
Şanlıurfa Elruha şubesinde bu şekilde davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Pakize P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36411824 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
