to read complaints and reviews, or file yours.Her Gün Dağıtıma Çıktı Mesajı Alınsa Da Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Aras Kargo Şanlıurfa Elruha şubesi üzerinden 5775*******31 takip numaralı kargom 6 Ocak’tan beri her gün “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir aynı mesajı almama rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum ve yaşanan gecikmeyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34819252 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
6 ocaktan beri dağıtıma çıkan kargom hala da elime ulaşmadı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum zaten hayır kargom da yiyecek bir şey şimdiye kadar kırılmış ezilmiş olmalı lütfen kargomu getirin artık hava şartlarını bahane edip duruyorsunuz
Sayın Merve K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
