to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıyor
Aras Kargo’nun Elazığ merkez bölgesinde, özellikle İstasyon Caddesi’indeki şubesiyle yaklaşık bir aydır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Bulunduğumuz adrese kargolar kesinlikle getirilmiyor. Aynı adrese diğer kargo firmaları düzenli olarak teslimat yaparken, sadece Aras Kargo kargoları eve teslim edilmiyor.
Hepsiburada üzerinden verdiğimiz son iki siparişte de kargolarımız yine eve getirilmek yerine İstasyon Caddesi’indeki şubeye yönlendirilmiş. Her seferinde kargoyu kendimiz şubeye gidip almak zorunda kalıyoruz, bu da zaman ve emek kaybına neden oluyor.
İlk kargoda konuyu telefonla ilettiğimizde, bulunduğumuz yere teslimat yapılmadığı söylendi. Aynı adrese diğer firmalar sorunsuz teslimat yapıyorken Aras Kargo’nun “oraya gelmiyoruz” şeklindeki yaklaşımını kabul etmiyorum. Adrese teslim hizmeti verilmeyecekse bu durumun en baştan açıkça belirtilmesini, ya adrese teslimat yapılmasını ya da bu bölge için teslimat yapamıyorlarsa ilgili düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum, kargolarımın adresime getirilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35944613 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
