to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Edessa Şubesi Teslimat İhmalı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Edessa Şubesi üzerinden 6494025266827 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Kargo hareketlerinde teslimat sürecine girdiği görülmesine rağmen, tüm bu süre boyunca evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi.
Kargomun teslimat için dağıtıma çıktığı tarih üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ bana ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat yapılmadığı halde sanki rutin süreç işliyormuş gibi görünmesi ve alıcıya ulaşılıp ulaşılmadığının kontrol edilmemesi kabul edilebilir değil.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinde neden aranmadığım, evde olmama rağmen neden dağıtıma çıkılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37070012 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
