to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Düzce Transfer Merkezinde 4 Gün Boyunca Duran Kargo İçin Bilgi Ve Hızlı Teslim Talebi
Aras Kargo ile Kurtdereli şubesinden çıkışlı, Köroğlu şubesine teslim edilecek bn613370 takip numaralı kargom 4 gündür Düzce transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir hareket görünmüyor. İçinde hediye bulunan bu kargonun planlanan teslim tarihi yaklaşmasına rağmen hâlâ transfer merkezinde gözükmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için Aras Kargo ile görüştüğümde, transfer şubesini aramam gerektiği söyleniyor ancak Düzce transfer merkezine ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de sistem üzerinden net bir bilgi verilmiyor, kargonun neden beklediğine ve ne zaman teslim edileceğine dair açıklama yapılmıyor.
Kargomun acilen işleme alınarak teslimatının bir an önce gerçekleştirilmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Kemal E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37092303 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimizin hızlı bir sürede çözüme kavuşturan Aras Kargo ve özellikle Doğan Bey'e teşekkür ederim.
