to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bozüyük Şubesinde Uzun Süre Bekleyen Acil Kargo İçin Açıklama Ve Teslimat Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi gecikmesini paylaşmak istiyorum. 6063231822145 takip numaralı kargom 6 gündür Bilecik Bozüyük şubesinde bekliyor ve bir türlü transfer edilmedi. Teslimat tarihi olarak 25 Haziran Perşembe görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum. İçinde benim için acil bir ihtiyaç bulunan bu kargonun bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri temsilcisiyle görüştüm, şikayet kaydı açıldığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme alamıyorum.
Acil ihtiyacım olan bu kargonun Bozüyük şubesinden çıkarılarak ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve gönderinin neden bu kadar uzun süre şubede beklediğiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36392644 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
