to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Durugöl Şubesinde Bilgilendirme Olmadan Kargo Geri Gönderildi
Aras Kargo Durugöl şubesine teslim edilmesi gereken 2459983064 takip numaralı kargom için tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden gönderi şubede bekletilmiş ve ardından yine haber verilmeden geri gönderilmiştir. Kargonun 3 gündür şubede olmasına rağmen ne bir SMS ne de arama yapılmadı.
Durumu fark edince hem Durugöl şubesini hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona bakan olmadı, kimse yardımcı olmadı. Şubedeki çalışanların da süreci takip etmediğini ve sorumluluk almadığını düşünüyorum. Şimdi bir daha sipariş vermem gerekecek. Sırf yine size verirler kargomu diye FLO markasından da alışveriş yapmayacağım.
Kargomun hangi gerekçeyle haber verilmeden geri gönderildiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şura Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37491346 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
