to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ordu Durugöl Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Ulaşılamıyor
Aras Kargo Ordu Durugöl şubesine ait 6435793107743 takip numaralı kargom iki gündür teslim edilmiyor. 21 Mayıs’ta şubeyi aradığımda yoğunluk nedeniyle teslim edilemediği söylendi, ancak 22 Mayıs’ta da ilk teslimata alınması gereken kargo yine sona atılmış ve tekrar teslim edilmemiş durumda.
Şube evime 1 km mesafede bile değilken, iki gündür bu kadar basit bir teslimatın yapılamaması kabul edilebilir değil. Üstelik hiçbir şekilde şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bilgi alamıyorum. Kargomun bugün acil olarak teslim edilmesi gerekiyordu, buna rağmen hâlâ bir gelişme yok.
Bu nedenle özellikle dağıtım personelinin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını, kargomun da en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökçen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36065863 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
