to read complaints and reviews, or file yours.Adres Teslimatı Gerçekleştirilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Aras Kargo ile gönderici olarak gönderdiğim 6068709309711 takip numaralı kargom, alıcıya 3 gündür teslim edilmedi ve kargonun bana geri iade edileceği bilgisi verildi. Kargoyu özellikle adrese teslim olarak göndermeme ve gönderim sırasında kargo ücretini peşin olarak ödememe rağmen, kargo görevlisi alıcıya ulaşmadan gönderiyi pudo / Aras Burası noktasına bırakmış.
Bu süreçte alıcı kargosunu teslim alamadı, ben de hem zaman hem de ücret açısından mağdur edildim. Kargonun bana iade edilmesi halinde aynı ürünü yeniden gönderebilmem için tekrar kargo ücreti ödemem gerekecek. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kesinlikle bir çözüm sunulmadı, sorumluluk alınmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir somut adım atılmadı.
Ödediğim kargo ücretinin iadesini, kargonun alıcıya ek bir ücret talep edilmeden adrese teslim olarak ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Aras Kargo ile gönderim yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Fatih K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36677318 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
