to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Aras Kargo’nun Antalya Doğu Antalya şubesi hakkında yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 8’inde Antalya içindeki başka bir şubeden verilen ve dumbell/ağırlık ekipmanı içeren 6428171501342 takip numaralı kargom, normal şartlarda 9’unda bana teslim edilmesi gerekirken üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma dahi çıkarılmadı.
Sadece benim kargom değil, harita üzerindeki sayısız olumsuz yorumdan da görüldüğü üzere birçok kişi bu şubeden teslimat alamıyor. Yaklaşık üç hafta önce açılan bu şubenin kuryesi olmadığı, bu nedenle dağıtım yapamadığı anlaşılıyor. Şubeye ait herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için yerel şubeye ulaşamıyorum. Merkez şubeyi aradığımda ise sadece “şikayet kaydı oluşturduk” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor.
6428171501342 takip numaralı kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen teslim edilmesini ve Doğu Antalya şubesindeki bu ciddi teslimat sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Egemen G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35979459 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün arandım. Gün içinde teslim edeceğiz dendi. Ama ne gelen, ne giden, ne de arayan oldu. Dalga geçiyorlar artık.
