to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Denizli Horoz Şubesi Teslim Edilmediği Paketi Teslim Edildi Olarak İşaretledi
Aras Kargo Denizli Horoz Şubesi üzerinden gelen 20231655 numaralı siparişime ait, 6493121068617 takip numaralı kargom için 14 Eylül Pazartesi günü öğleden önce “teslim edildi” mesajı aldım ancak kargo tarafıma kesinlikle teslim edilmedi.
Kargo zaten geciktiği için 11 Eylül Cuma günü Horoz Şubesi’ni aradım ve bana kargonun Pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Pazartesi günü ise hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Gerekirse apartman kapısı ve çevredeki kamera kayıtlarından da rahatlıkla görülebileceği üzere o gün herhangi bir teslimat yapılmadı.
Aynı şube ile birkaç ay önce de benzer bir sorun yaşadım. Kargomu getirdikleri halde “adreste bulunamadı” notu düşmüşler, telefonla arayıp itiraz edince kargoyu daha sonra getirmişlerdi. Bu durumun tekrar etmesi beni hem mağdur etti hem de artık bu şubeye olan güvenimi tamamen sarstı.
Aras Kargo Denizli Horoz Şubesi’nin teslimat yapmadığı halde teslim edilmiş gibi göstermesi ve sürekli “adreste bulunamadı” ibaresiyle sorumluluktan kaçması nedeniyle şubeden şikayetçiyim. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçek anlamda adresime teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37084948 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mustafa T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkezden arayan çalışana ilgisi için teşekkür ederim.
