to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adreste Teslim Etmedi Ve Tekrar Arama Yapmadı, Mağduriyet Artıyor
Denizli Adalet Mahallesi’ne dağıtıma çıkan Aras Kargo gönderim için 5 Haziran tarihinde, kargo dağıtıma çıkmış olmasına rağmen beni hiçbir şekilde aramadan “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Size daha iyi hizmet verebilmek için, gönderinizi adresinize en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız ve sizleri bilgilendireceğiz. Onaylamamanız durumunda kargonuzu şubemizden teslim almalısınız.” şeklinde bir mesaj gönderdi. Evde olmama rağmen aranmadım ve adrese de gelinmedi.
Mesai saati geçtiği için müşteri hizmetlerini veya şubeyi arayıp kimseyle görüşme yapamadım. Ayrıca son 10 gün içinde aynı firmayla ikinci kez benzer bir sorun yaşıyorum ve bu durum artık ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor.
Kargo takip numarası 6441973164710 olan gönderimin herhangi bir esnaf ya da dolap noktasına bırakılmadan, yarın gün içinde tekrar adrese getirilmesini ve teslimatın usulüne uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum. Kargonun şubeden tarafımdan alınması yönündeki dayatmayı kabul etmiyorum ve yaşanan tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sevde A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36175477 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
