Aras Kargo Demetevler Şubesi'nden Sürekli Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Kargo Demetevler Şubesi ile Dolap uygulaması üzerinden Besime Bayraklı adına verilen 6047404177278 numaralı kargom konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Pazartesi gününden beri kargom dağıtıma çıkıyor gibi görünüyor ancak ne getirip getirmedikleri belli olmuyor, sisteme “adres yetersiz” ve “yerinizde bulunamadı” gibi notlar düşülüyor. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, ne kurye tarafından ne de şube tarafından bir bilgilendirme almadım.

Doğru düzgün SMS bile gönderilmiyor, bu yüzden kargo hep ortada kalıyor. Demetevler şubesi bana uzak olduğu ve çalıştığım için şubeye gitmem de çok zor, aynı mağduriyeti bu şube ile defalarca yaşadım. Aranmak ve teslimatla ilgili net bir bilgi almak istiyorum ancak bunu dahi yapmıyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmedi, “sizi aramak zorunda değiller” şeklinde bir yanıt aldım ve şikayet oluşturmama rağmen halen bir gelişme yok. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Demetevler şubesi tarafından yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.